La idea de dar comienzo a un e-commerce es en principio, y más para los tiempos que corren, un sueño atractivo.
La industria del comercio electrónico ofrece libertad, desafíos y sueños en donde poder llevar a Internet productos en los que tenemos depositada toda nuestra confianza.
Hoy, hablaremos de los errores que debes evitar para garantizar el éxito de tu e-commerce.
7 Errores más comunes al crear un e-commerce
Con la finalidad de alcanzar los objetivos que te has propuesto en este nuevo proyecto, conocer los errores en los que no debes caer te beneficiará para seguir en la senda del éxito.
Seleccionar la plataforma incorrecta de e-commerce
La plataforma de e-commerce que selecciones es un factor determinante en el éxito o fracaso de tu negocio.
No solo se encarga de definir cómo exhibir y vender tus productos a los clientes, sino que también tiene un rol importante en la forma de atraer a los usuarios. Al igual que en la manera en que escala tu comercio a lo largo del tiempo.
Si seleccionas una plataforma de e-commerce incorrecta, te puede generar una pérdida de ingresos
No seleccionar a tu público objetivo
No basta con tener un plan y una plataforma para lanzarlo, debes seleccionar correctamente a tu público objetivo.
Esto puede ser un gran error al crear un e-commerce, porque no comprenderás las necesidades de los consumidores.
Primero evalúa si tu audiencia realmente requiere tu producto y, de ser así, aprende a comunicar la oferta en un lenguaje comprensible para ellos.
No usar un diseño web escalable
Sabemos que apenas estás comenzando con tu e-commerce, pero debes quitarte de la mente el pensamiento de un pequeño negocio.
Tienes que visualizar la expansión a nuevos mercados. Esto implicará trabajar con funciones más complejas y ampliar la gama de productos que ofreces.
Por ende, el diseño de tu sitio web debe estar configurado para que sea escalable.
No usar imágenes optimizadas
Los consumidores actuales se sienten más atraídos por los contenidos visuales, por eso otro fallo en tu negocio online es usar imágenes que no estén optimizadas.
Es sumamente relevante colocar fotos de lo que estás ofreciendo para que los clientes potenciales puedan visualizarlo correctamente.
Ten en cuenta que estas imágenes venderán tanto o más que los contenidos descriptivos del producto.
No categorizar los productos
Si tu tienda comercializa una gran variedad de productos será necesario que los organices por categorías.
De no hacerlo los usuarios se perderán, no encontrarán lo que están buscando de manera rápida y desistirán en el intento.
No usar un diseño responsive
Actualmente, gran parte de las personas pasan el mayor tiempo de navegación desde sus dispositivos móviles.
Omitir u olvidar el diseño responsive puede salirte muy caro porque si tu página no está configurada para estos, la experiencia será negativa.
Por ello, la información de la web se debe ver nítida y bien estructurada cuando los usuarios la visualicen en cualquier dispositivo.
Descuidar la atención al cliente en la entrega del producto
Algunos creen que una vez vendido el producto el trabajo terminó, y se olvidan de atender con detalle la entrega del producto.
Si descuidas este aspecto provocarás que no vuelvan a comprar y afectará directamente el desarrollo de tu e-commerce.
Una gestión adecuada de los envíos, incluye informar en todo momento al usuario de en qué estado se encuentra su pedido, si se va a retrasar, por qué y una disculpa, si le ha llegado ya el producto preguntar si se encuentra satisfecho.
¿Por qué es importante evitar estos errores en tu e-commerce?
Si no evitas estos errores garrafales, pones en juego la credibilidad, confianza y crecimiento de tu negocio. Una mala imagen de marca probablemente hará que ese cliente no vuelva a realizar una compra y tu reputación esté en riesgo.
Recuerda que la experiencia y atención que brindes a tus clientes determinara si se convierten o no en embajadores de tu pyme y te ayudan a hacerla crecer.
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